Vaga para Gerente de Operação e Suporte de TI no Rio de Janeiro

Requisitos obrigatórios

• Formação:
  - Curso Superior completo em Ciência da Computação ou Engenharia.
  - Pós-graduação ou especialização na área de TI e em Gestão.
• Experiência:
  - Sólida experiência em função gerencial nas áreas afins (Operações, Produção, Suporte e Projetos de Infraestrutura Tecnológica, Datacenter e Segurança de Informação);
  - Gerenciamento de equipes multidisciplinares com mais de 20 colaboradores e de serviços em abrangência nacional; Gerenciamento de serviços de missão crítica e alta disponibilidade; Gestão de grandes volumes de contratos, terceiros , níveis de serviço e de operação e suporte de grandes datacenters (mais de 400 servidores, mais de 100 TB em Storages).
• Conhecimentos:
  - Bancos de Dados Relacionais (Oracle, SQL Server, desejável Informix);
  - Redes de computadores, rede wireless, servidores, sistemas operacionais, plataformas de backup & Recovery, ambientes de replicação e alta disponibilidade, servidores de aplicações distribuídas, storages, virtualização (IBM, DELL, HP, EMC, CISCO, BMC Software, Microsoft, ORACLE SUN, CA, VMWare etc.);
  - Telecomunicações, Telefonia, VoIP, Convergência de Redes;
  - Voz, dados, Multimidia (EMBRATEL, TELEMAR, INTELIG, SIEMENS, CISCO, ERICSSON, etc.);
  - Ambiente de Produção de TI e gestão de Datacenter, considerando ISO 27000, TIA 942 e TIER III, Job Scheduling e controle de rotinas;
  - Serviços de TI baseados no ITIL v3;
  - Governança de TI baseado no COBIT;
  - Gestão econômico-financeira, técnica e comercial com fornecedores de serviços e tecnologia, visando harmonização das soluções e otimização de resultados;
  - Experiência com ambientes de alta criticidade e alta disponibilidade (99,8% de disponibilidade);
  - Experiência na interface com áreas de aplicações e sistemas;
  - Experiência em atendimento a clientes e negociação;
  - Desejável experiência em Outsourcing e Cloud Computing;
  - Nível avançado de Inglês.
• Competências e Atitudes – Eixo Gerencial:
  - Visão Estratégica, Aprimoramento de Processos, Comunicação, Negociação, Articulação Interna e Externa, Gestão de Pessoas, Gestão do Conhecimento, Inovação, Foco em resultados, Tomada de decisão, Comprometimento e Responsabilidade, Reconhecimento, Equidade e Respeito.
• Atividades a desempenhar:
  - Gestão de Equipes muldisciplinares (banco de dados, Servidores & Storages, Redes & Telecomunicações, Software Básico e Serviços de atendimento e suporte de 1º, 2º, 3º e 4º nível);
  - Gestão de Fornecedores e contratos (Serviços, Hardware e Software) com SLA;
  - Gestão Econômico-financeira da área; Gestão de Projetos;
  - Atendimento a Clientes Internos à TI (Equipes de Sistemas) e Externos à TI (Áreas de Negócio).
  Obs.: Disponibilidade para viagem.
• Aderência aos Valores Organizacionais:
  - Comprometimento, Confiança, Equidade, Excelência, Integração, Reconhecimento, Respeito e Transparência.

• Características do processo seletivo:
  Todas as etapas serão eliminatórias. O processo será coordenado pela Área de Recursos Humanos e pela consultoria Alliage. Etapas: análise curricular, avaliação técnica e comportamental e redação e entrevistas individuais na área solicitante. As etapas visam à verificação e à validação dos requisitos básicos e importantes para o desempenho da função.

• Local de Trabalho:
  

  ONS - Rio de Janeiro - RJ.

Inscrições:

• de 27/01/2012 a 06/02/2012

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